在招生过程中,咨询师要学会使用“活道具”来辅助成交,所谓“活道具”就是指身边可以帮助到自己谈到的“人”。 这些“活道具”远比表格、学习资料、招生视频、礼品等更有效,但并不是所有人都可以成为辅助成交的“活道具”,接下来我们就一起来看一看哪些人可以帮助我们签单吧~一、招生“活道具”——校长(慎用)。 很多时候校长是我们招生谈单的最后一张王牌,如果家长很容易就见到校长,侧面反应出机构的层次规模不够,也让家长觉得太容易有面子,从而不珍惜面子,不珍惜机会,不签单。 用校长的目的主要是:在一些原则性问题上家长不愿意相信咨询师,要不到优惠不死心,校长的出现起着定心丸的作用,校长只是去助推的一把火,成单把握比较大的家长才可以用。 二、招生“活道具”——教务老师(少用)。 教务老师主要用在家长报名意向非常高,但就要坚持指定非某教师、某时间段不可的情况下。 限于其他已没有问题,只有上课时间问题,而且特别顽固者。 当咨询师的话已经很难令家长信服,难以说服家长换其他老师或其他时间的时候,就可以叫上教务老师来攻单。 一方面通过系统课表展示可以了解到全面的上课时间,给足家长选择的余地;另一方面是给家长吃一颗定心丸,把上课时间定了。 这个环节不一定非要叫教务老师,其他老师也可以借机出来帮忙协调。 三、招生“活道具”——其他咨询师(常用)。 咨询师在谈起某些敏感问题(比如价格)的时候,或者与家长谈的比较僵的时候,孩子不太方便在场旁听,这种情况下就可以让其他咨询师带学生离开。 其他咨询师与孩子到其他地方做个交流,或者参观参观教具之类的,不仅可以让孩子避开敏感话题,还能探听孩子的意愿,从家长和孩子两个角度进行攻单。 四、招生“活道具”——心理教练(特殊使用)。 机构的心理教练可以在某些比较特别的情况下出场。 比如,叛逆的孩子、厌学的孩子、调皮的孩子、不愿表达的孩子等。 心理教练通过专业性的心理沟通,一方面显示机构教学的专业度,直接让家长看到孩子的转变;另一方面可以为咨询师创造时间搞定家长(这种情况一般搞定家长没有什么问题)。 不过,问题太大的特殊学员慎招。 五、招生“活道具”——教学老师(几乎不用)。 教学老师在正式上课之前是要保持一些神秘感的,所以谈单环节尽量不要请教学老师出场。 就像讲相声,把最后的包袱都抖出来了,就没有什么悬念了,神秘感没有了、想象的空间没有了、好奇心没有了,也就不想来了。 而且直接见教学老师,会让咨询师的招生工作限于被动,可能会给家长一种咨询师不专业的感觉。 六、招生“活道具”——已报名学员及其家长(适时而用)。 接待家长的时候,要不失时机的给家长营造一种机构学员特别多的感觉。 不经意间说出一些在读学员和家长的情况,用真实的学习案例来让家长产生信任感。 或在碰到老学员的时候,很亲切的短暂的交流,效果会非常不错。 七、招生“活道具”——即将报名学员及家长(及时而用)。 如果旁边有其他准备报名的学员和家长,咨询师可以三两句的简单提到他的情况,暗示学员是由谁介绍的,今天直接来报名的。 家长都有明显的从众心里,其他准备报名的学员和家长会让犹豫的家长快速做出决定。
在招生过程中,咨询师要学会使用“活道具”来辅助成交,所谓“活道具”就是指身边可以帮助到自己谈到的“人”。 这些“活道具”远比表格、学习资料、招生视频、礼品等更有效,但并不是所有人都可以成为辅助成交的“活道具”,接下来我们就一起来看一看哪些人可以帮助我们签单吧~一、招生“活道具”——校长(慎用)。 很多时候校长是我们招生谈单的最后一张王牌,如果家长很容易就见到校长,侧面反应出机构的层次规模不够,也让家长觉得太容易有面子,从而不珍惜面子,不珍惜机会,不签单。 用校长的目的主要是:在一些原则性问题上家长不愿意相信咨询师,要不到优惠不死心,校长的出现起着定心丸的作用,校长只是去助推的一把火,成单把握比较大的家长才可以用。 二、招生“活道具”——教务老师(少用)。 教务老师主要用在家长报名意向非常高,但就要坚持指定非某教师、某时间段不可的情况下。 限于其他已没有问题,只有上课时间问题,而且特别顽固者。 当咨询师的话已经很难令家长信服,难以说服家长换其他老师或其他时间的时候,就可以叫上教务老师来攻单。 一方面通过系统课表展示可以了解到全面的上课时间,给足家长选择的余地;另一方面是给家长吃一颗定心丸,把上课时间定了。 这个环节不一定非要叫教务老师,其他老师也可以借机出来帮忙协调。 三、招生“活道具”——其他咨询师(常用)。 咨询师在谈起某些敏感问题(比如价格)的时候,或者与家长谈的比较僵的时候,孩子不太方便在场旁听,这种情况下就可以让其他咨询师带学生离开。 其他咨询师与孩子到其他地方做个交流,或者参观参观教具之类的,不仅可以让孩子避开敏感话题,还能探听孩子的意愿,从家长和孩子两个角度进行攻单。 四、招生“活道具”——心理教练(特殊使用)。 机构的心理教练可以在某些比较特别的情况下出场。 比如,叛逆的孩子、厌学的孩子、调皮的孩子、不愿表达的孩子等。 心理教练通过专业性的心理沟通,一方面显示机构教学的专业度,直接让家长看到孩子的转变;另一方面可以为咨询师创造时间搞定家长(这种情况一般搞定家长没有什么问题)。 不过,问题太大的特殊学员慎招。 五、招生“活道具”——教学老师(几乎不用)。 教学老师在正式上课之前是要保持一些神秘感的,所以谈单环节尽量不要请教学老师出场。 就像讲相声,把最后的包袱都抖出来了,就没有什么悬念了,神秘感没有了、想象的空间没有了、好奇心没有了,也就不想来了。 而且直接见教学老师,会让咨询师的招生工作限于被动,可能会给家长一种咨询师不专业的感觉。 六、招生“活道具”——已报名学员及其家长(适时而用)。 接待家长的时候,要不失时机的给家长营造一种机构学员特别多的感觉。 不经意间说出一些在读学员和家长的情况,用真实的学习案例来让家长产生信任感。 或在碰到老学员的时候,很亲切的短暂的交流,效果会非常不错。 七、招生“活道具”——即将报名学员及家长(及时而用)。 如果旁边有其他准备报名的学员和家长,咨询师可以三两句的简单提到他的情况,暗示学员是由谁介绍的,今天直接来报名的。 家长都有明显的从众心里,其他准备报名的学员和家长会让犹豫的家长快速做出决定。
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